Conditions générales

Article 1. Parties et objet

Les présentes conditions régissent les relations entre Gweva Éditions SVA, SAS au capital de 500 €, SIREN 988 049 847, RCS Fréjus, siège 70 Impasse du Bellay, 83700 Saint-Raphaël (ci-après "l'éditeur"), et toute personne qui utilise le site voyantesanscb.fr, appelle le 0890 30 01 01 ou commande le Livret des flammes (ci-après "l'utilisateur").

Article 2. Conditions d'accès

Le service de consultation et la commande du Livret sont réservés aux personnes majeures. L'utilisateur atteste de sa majorité ; un voyant peut mettre fin à un appel en cas de doute.

Article 3. Nature du service

La voyance, le tirage des flammes et le Livret des flammes relèvent du divertissement et de la réflexion personnelle. Ils ne constituent ni un avis médical, ni un avis juridique, ni un conseil financier, et ne sauraient s'y substituer. Aucun résultat n'est garanti.

Article 4. Consultation par téléphone

4.1. Le service est accessible au 0890 30 01 01, depuis la France, selon la disponibilité des voyants affichée sur le site à titre indicatif.

4.2. Prix : Service 0,45 €/min + prix d'un appel. Le prix du service est annoncé par un message gratuit en début d'appel, avant toute facturation du service. Il est facturé par l'opérateur de l'utilisateur, sur sa facture de téléphone, qui en assure le recouvrement. Aucun paiement par carte bancaire n'est demandé pour la consultation.

4.3. L'utilisateur met fin à la consultation à tout moment en raccrochant ; la facturation s'arrête avec l'appel.

4.4. Les voyants s'engagent à respecter la charte de qualité de la ligne, accessible en pied de page. Ils ne rappellent pas les utilisateurs et ne leur demandent aucun paiement.

4.5. L'accès au numéro peut être impossible depuis certaines offres (forfaits bloqués, cartes prépayées, blocage des numéros surtaxés, appels depuis l'étranger). Aucun montant n'est alors facturé au titre du service.

Article 5. Tirage des flammes

Le tirage en ligne est gratuit, sans inscription. Il est composé automatiquement, sur l'appareil de l'utilisateur, à partir d'un tirage aléatoire. La question saisie n'est pas transmise à l'éditeur.

Article 6. Le Livret des flammes (vente)

6.1. Produit : document PDF personnalisé de 7 pages, composé automatiquement à partir d'un tirage aléatoire de sept flammes de l'oracle des douze flammes, du prénom, du sujet et, le cas échéant, de la question de l'utilisateur.

6.2. Prix : 29,90 € TTC, TVA française au taux en vigueur incluse. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

6.3. Commande : l'utilisateur renseigne le formulaire, coche les cases d'acceptation des présentes conditions, d'attestation de majorité et de fourniture immédiate, puis est dirigé vers la page de paiement sécurisée de Stripe. La commande est ferme au paiement confirmé.

6.4. Paiement : par carte bancaire, via Stripe. L'éditeur n'a jamais connaissance des données de carte.

6.5. Livraison : le livret est mis à disposition immédiatement après la confirmation du paiement, sur la page affichée à l'utilisateur, sous forme de fichier à télécharger. Aucun e-mail n'est envoyé. Le téléchargement reste possible pendant 30 jours, 20 fois au plus ; il appartient à l'utilisateur de conserver le fichier.

6.6. Droit de rétractation : conformément à l'article L. 221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution commence avec l'accord préalable exprès du consommateur, qui renonce expressément à ce droit et reconnaît le perdre. L'utilisateur donne cet accord et ce renoncement en cochant la case prévue ; leur confirmation figure dans le livret lui-même.

6.7. Conformité : si le livret ne peut être téléchargé ou s'avère illisible, l'utilisateur écrit à l'éditeur, qui fournit un fichier conforme ou rembourse la commande. L'utilisateur bénéficie de la garantie légale de conformité applicable aux contenus numériques.

Article 7. Données personnelles

Les traitements de données sont décrits dans la politique de confidentialité.

Article 8. Réclamations

Toute réclamation est adressée par écrit à sva@gweva.fr, en précisant la date de l'appel ou le numéro de commande. L'éditeur y répond dans les meilleurs délais.

Article 9. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, l'utilisateur consommateur peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable, ou toute autre juridiction compétente selon les règles de droit commun.